日頃よくお客様より頂く質問・疑問をまとめました。

1. ホームページと同じお花が届くのですか？

   季節や入荷状況によって、お花の種類が変わる場合がございますが、写真のイメージを損なわないようにお作りいたします。※価格や花の種類などはお気軽にご相談ください。

2. 返品・キャンセルは可能ですか？

   返品の受け付けは致しておりません。キャンセルは原則３日前までとさせていただきますが入荷手配済・制作済みの商品のキャンセルは致しかねます。

3. 参考価格に送料は含まれていますか？

   参考価格は店頭引渡時のものになります。配達の場合、お届け先やお品によっては別途送料が発生いたします。詳しくはお電話にてお問い合わせ下さい。

4. 配送・配達について教えてください

   全国どこへでもお届け可能です。 横須賀市内は当店より直接配達で品代3,300円以上に別途配達料550円頂戴致します。市外へは、宅配便（別途送料）もしくは花キューピット〈別途手数料〉にてお届けさせて頂きます。詳しくは下記 ”配送について”　をご参照ください。

5. 市外へお花を贈りたいのですが、宅配便と花キューピットの違いを教えてください。

   主な違いは以下のようになります。
   〈宅配便〉
   当店による仕入れ、当店にて制作した商品を宅配便にてお届けいたします。
   ボックスでの配送のため商品の大きさに限りがございます。
   〈花キューピット〉
   花キューピットは当店がご注文の詳細を伺い、お届け先近くの花キューピット加盟 店よりお届けいたします。（花代3300円以上＋全国一律手数料550円）

6. 遠方への直接配達・出張装飾は可能ですか？

   当日のスケジュールとお届けの商品やお仕事の内容、時間を考慮の上検討させていただきます。経費（高速代など）を算出し、配達料、出張費を含め見積をご提示させていただきます。

7. 配達先や配送先が不在の場合はどうなりますか？

   不在票を入れさせて頂き、ご連絡が取れ次第お届けさせて頂きます。
   お届け先のお電話番号は必須となります。

8. 商品の指定や指定花材での注文は可能ですか？

   可能ですが時期的に入荷できない場合があります。
   また、手配に日数がかかる場合がありますので、早めのお問い合わせ・ご注文をお勧めいたします。 〈台風・大雪などの天候や災害、交通網のトラブルで入荷不能になる場合がございます、予めご了承ください。〉

9. 同じお花でも価格に差がありますが、何が違うのですか？

   お花には等級があります。花の大きさ、長さ、太さ、色などあらゆる要因を含め格付けされています。また生産者や、時期によっても品質が異なります。用途やご予算を考慮し、ご注文に適切なものをご提案させていただ きます。

10. お花に名前やメッセージは付けることは出来ますか？

    それぞれの用途やお花に合ったものをご用意させていただいております。 ご希望があれば記述内容とともにお聞かせください。